Χωρίς ακυρώσεις τελευταίας στιγμής πραγματοποιούνται οι προγραμματισμένες εξορμήσεις των Κύπριων σε περιοχές που επηρεάστηκαν σημαντικά από τις καταστροφικές πυρκαγιές που σημειώθηκαν το τελευταίο διάστημα σε σημεία ανά την ελλαδική επικράτεια. Εκ μέρους όλων των φορέων του τουριστικού κλάδου καταβάλλεται προσπάθεια ώστε να διαταραχθεί κατά το δυνατόν λιγότερο η ομαλότητα της τουριστικής ροής σε νησιά, όπως η Ρόδος και η Κέρκυρα, που πλήγησαν σημαντικά το τελευταίο χρονικό διάστημα.
Τι προβλέπει όμως η νομοθεσία σε περιπτώση προγραμματισμένου ταξιδιού με προορισμό περιοχή που έχει τεθεί σε κατάσταση εκτάκτου ανάγκης; Η Διευθύντρια Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Κύπρου, κ. Αναστασία Στυλιανίδου, εξηγεί στο AlphaNews.live πότε ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή αντιτίμου του εισιτηρίου, αλλά και τι ισχύει για τις ακυρώσεις σε τουριστικά καταλύματα.
Μπορώ να ακυρώσω την κράτηση και το εισιτήριό μου;
Σε περιπτώσεις μεμονωμένων κρατήσεων σε ξενοδοχειακά καταλύματα ή αεροπορικών εισιτηρίων, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του καταναλωτή ορίζονται στην Πολιτική της εκάστοτε εταιρείας.
Αναστασία Στυλιανίδου - Διευθύντρια Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Κύπρου
Ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει το αντίτιμο του εισιτηρίου ή επαναπροσδιορισμό του δρομολογίου του (rerouting) από την αεροπορική εταιρεία, εάν η τελευταία έχει ακυρώσει την πτήση. Εάν όμως η ακύρωση γίνεται από την πλευρά του καταναλωτή τότε θα ισχύσει η Πολιτική της κάθε αεροπορικής εταιρείας με βάση τον τύπο του εισιτηρίου του καταναλωτή.
Ίδια είναι η πρόβλεψη και σε περιπτώσεις κρατήσεων σε ξενοδοχεία.
Αναστασία Στυλιανίδου - Διευθύντρια Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Κύπρου
Εάν η ακύρωση της κράτησης γίνει από την πλευρά του καταναλωτή και δεν έχει επιλεχθεί η δωρεάν ακύρωση, τότε θα ισχύσει η Πολιτική του καταλύματος. Σε περίπτωση ακύρωσης από την πλευρά του ξενοδοχείου τότε το κατάλυμα θα πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα στον καταναλωτή.
Τι ισχύει για τα οργανωμένα ταξίδια;
Δικαίωμα ακύρωσης οργανωμένου ταξιδιού διατηρεί ο ταξιδιώτης στην περίπτωση εκείνη που ο προορισμός του αντιμετωπίζει αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις.
Αναστασία Στυλιανίδου - Διευθύντρια Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Κύπρου
Ο ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι και να λάβει πίσω όλο το ποσό που έχει πληρώσει στον διοργανωτή εντός 14 ημερών από την ημέρα της ακύρωσης (χωρίς όμως να δικαιούται πρόσθετη αποζημίωση), εάν η κατάσταση που επικρατεί: Επηρεάζει σημαντικά την εκτέλεση του πακέτου ή/και επηρεάζεται σημαντικά η μεταφορά των επιβατών στον προορισμό.
Ως εκ τούτου θα πρέπει να υπάρξει επικοινωνία με τον διοργανωτή προκειμένου να ενημερωθεί για το κατά πόσο η πτήση θα εκτελεστεί κανονικά και αν οι άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες οι οποίες περιλαμβάνονται στο πακέτο (διαμονή, εκδρομές κτλ) επηρεάζονται σημαντικά από την έκτακτη συνθήκη που έχει προκύψει.
