Μειώμενη είναι η ανταπόκριση των δικαιούχων στη συμπλήρωση ερωτηματολογίων για την αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών από τα νοσηλευτήρια, θεσμός που τέθηκε σε εφαρμογή τον περασμένο Απρίλιο.
Μιλώντας στην εκπομπή ALPHA Ενημέρωση η Ανώτερη Λειτουργός του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας, Μόνικα Κυριάκου, ανέφερε ότι η συμμετοχή είναι σε πολύ μικρό βαθμό.
«Συγκεκριμένα, εντοπίζουμε ότι μόλις το 9% των δικαιούχων οι οποίοι νοσηλεύονται μπαίνουν μετά στη διαδικασία να απαντήσουν αυτό το πολύ σύντομο ερωτηματολόγιο...Αυτοί που απάντησαν είναι περί των 5.000 ασθενών.»
Όπως εξήγησε η κ. Κυριάκου, άτομα ηλικίας 30-39 ετών είναι πιθανότερο να απαντήσουν στις ερωτήσεις.
Όλα όσα πρεπει να γνωρίζεις
Το ερωτηματολόγιο στέλνεται στους ασθενείς μετά το πέρας της νοσηλείας, όταν το νοσηλευτήριο υποβάλλει την απαίτηση αποζημίωσης στον Οργανισμό.
«Το άτομο θα λάβει ένα email μέσα στο οποίο θα του επεξηγούνται κάποιες πληροφορίες αναφορικά με το ερωτηματολόγιο και θα υπάρχει και ένας σύνδεσμος μέσα, στον οποίο απευθύνονται οι ασθενείς προκειμένου να απαντήσουν σε εννέα πολύ απλές σύντομες ερωτήσεις, κλειστού τύπου.»
Όπως για παράδειγμα, η ποιότητα παροχής υπηρεσιών εκ μέρους του ιατρικού και παραϊατρικού προσωπικού κατά τη διάρκεια της νοσηλείας.
Παράλληλα, υπάρχουν σκέψεις πέραν του έντυπου υλικού, να τροποποιηθεί η διαδικασία ώστε το ερωτηματολόγιο να αποστέλλεται και στο κινητό του ασθενή.
Ερωτηθείσα σχετικά με τα αποτελέσματα που έχουν ληφθεί ήδη, η κ. Κυριάκου απάντησε ότι είναι επί το πλείστον θετικά.
«Σε μια κλίμακα μέχρι το 10 ο μέσος όρος, αν θέλετε, αξιολόγησης των νοσηλευτηρίων αυτών είναι πάνω από 8. Συγκεκριμένα είναι στο 8,8.»
Όσον αφορά τους ασθενείς που έχουν καταλήξει, δεν υπάρχει ακόμη τρόπος αξιολόγησης εκ μέρους των συγγενών.
