17 °C
ΣΑΒΒΑΤΟ
23.11.2024 5:21
Powered by:
Μέλος του ομίλου
Alpha Cyprus
alpha-letter
Advertisement
30.03.2023
ΚΥΠΡΟΣ
10:17

Πρεμιέρα για το Κέντρο Επικοινωνίας 1450 (ΒΙΝΤΕΟ)

Το ωράριο λειτουργίας και όλες οι λεπτομέρειες για τη νέα γραμμή εξυπηρέτησης πολιτών
Το ωράριο λειτουργίας και όλες οι λεπτομέρειες για τη νέα γραμμή εξυπηρέτησης πολιτών
ALPHANEWSLIVE
Advertisement


Πρεμιέρα κάνει σήμερα το Κέντρο Επικοινωνίας 1450, το οποίο θα εξυπηρετεί πολίτες σε θέματα που αφορούν σε υπηρεσίες κοινωνικών ασφαλίσεων και διαχείρισης επιδομάτων πρόνοιας.

Advertisement

Το κέντρο θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8 το πρωί, μέχρι και τις 5 το απόγευμα και θα αποτελεί ενιαίο σημείο παροχής πληροφόρησης και εξυπηρέτησης για το κοινό. Θα μπορούν, δηλαδή, οι πολίτες να λαμβάνουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση για αιτήσεις επιδομάτων και συντάξεων.

Μιλώντας στην εκπομπή Alpha Καλημέρα, ο Λειτουργός Υπηρεσίας Διαχείρισης Επιδομάτων, Χρίστος Διομήδους, ανέφερε ότι υπάρχουν τρία επίπεδα ερωτήσεων, τα οποία θα τυγχάνουν απαντήσεων από το κέντρο.

Το πρώτο επίπεδο αφορά σε ερωτήσεις γενικού τύπου, με τις απαντήσεις να αντλούνται από μία βάση δεδομένων, ενώ το δεύτερο επίπεδο ερωτήσεων έχει να κάνει με στοιχεία από μηχανογραφικά συστήματα. Για να δοθούν τέτοια στοιχεία, θα προηγείται ταυτοποίηση του ατόμου που καλεί, για να διασφαλιστεί ότι η πληροφόρηση δίνεται στο σωστό πρόσωπο. Το τρίτο επίπεδο ερωτήσεων αφορά σε «δύσκολες» ερωτήσεις, οι οποίες θα αποστέλλονται στις σχετικές υπηρεσίας, προκειμένου να απαντηθούν από κάποιο λειτουργό της εκάστοτε υπηρεσίας.

Advertisement

Οι πολίτες θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στην εν λόγω υπηρεσία, ως ακολούθως:

  • Μέσω του παγκύπριου αριθμού 1450, για κλήσεις εντός Κύπρου (χωρίς χρέωση).
  • Μέσω του αριθμού +357 22008020, για κλήσεις από εξωτερικό (με χρέωση).
Advertisement

Σημειώνεται πως για διάστημα δύο μηνών, το Κέντρο Επικοινωνίας θα λειτουργήσει σε πιλοτική βάση, ενώ η εκπαίδευση του προσωπικού θα είναι συνεχής, ούτως ώστε να διασφαλίζεται η παροχή έγκυρης, επικαιροποιημένης και ποιοτικής πληροφόρησης και εξυπηρέτησης.

Advertisement

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Βρείτε όλες τις θεματικές κατηγορίες του Alpha News παρακάτω

Ζωντανή Ροή Ειδήσεων

ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ

More