Σε λειτουργία τέθηκε από σήμερα στην κυβερνητική πύλη gov.cy ο «Ψηφιακός Βοηθός», η πρώτη εφαρμογή Παραγωγικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Generative AI) στο κυπριακό δημόσιο.

Στόχος του εργαλείου αυτού είναι να διευκολύνει την αμεσότερη και ταχύτερη επικοινωνία των πολιτών με το κράτος, παρέχοντας πληροφόρηση σε ζητήματα που τους απασχολούν σε 24ωρη βάση. Ο πολίτης μπορεί να υποβάλει τα ερωτήματά του τόσο στην ελληνική όσο και στην αγγλική γλώσσα, ενώ το εκάστοτε ερώτημα θα μπορεί να πληκτρολογηθεί και σε χαρακτήρες Greeklish.

Στην πρώτη του πιλοτική (beta) έκδοση, ο Ψηφιακός Βοηθός θα μπορεί να εξυπηρετήσει τον πολίτη μόνο για θέματα που αφορούν τις Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων, ενώ θα προστίθενται σταδιακά νέες θεματικές ενότητες για διεύρυνση του περιεχομένου στο οποίο θα μπορεί να ανταποκριθεί.

Ως εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης, ο Ψηφιακός Βοηθός θα εκπαιδεύεται, θα εξελίσσεται και θα βελτιώνεται συνεχώς, μέσα από τις συνομιλίες και τη διάδραση με τους χρήστες, ούτως ώστε να ανταποκρίνεται όλο και καλύτερα στις ανάγκες τους.

Οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλουν τα ερωτήματά τους τόσο γραπτά όσο και προφορικά, ενώ ο Ψηφιακός Βοηθός θα παρέχει απαντήσεις με απλό, κατανοητό και φιλικό τρόπο, διασφαλίζοντας τη βέλτιστη εμπειρία για τον χρήστη. Ο χρόνος αλληλεπίδρασης κάθε πολίτη με το σύστημα δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 5 λεπτά ανά συνεδρία.

Ο Ψηφιακός Βοηθός απαντά σε ερωτήματα γενικής φύσεως, και συνεπώς δεν χρειάζεται προσωπικές πληροφορίες του πολίτη, όπως το όνομα, η ηλικία ή η διεύθυνσή του, προκειμένου να απαντήσει.

Ο Ψηφιακός Βοηθός βασίζεται σε τεχνολογίες Microsoft Azure OpenAI και υλοποιήθηκε σύμφωνα με το Πρότυπο Υπεύθυνης Τεχνητής Νοημοσύνης της Microsoft (Microsoft Responsible AI Standard) διασφαλίζοντας μεταξύ άλλων διαφάνεια, ισότητα και σεβασμό προς την ιδιωτικότητα των χρηστών και την προστασία των προσωπικών δεδομένων (GDPR). Ως προς το περιεχόμενο, έχει εκπαιδευτεί σε έγγραφα που έχουν παραχωρηθεί από κυβερνητικά τμήματα/ υπηρεσίες και είναι σε ισχύ την δεδομένη χρονική περίοδο.

Υπενθυμίζεται πως η συνομιλία με τον Ψηφιακό Βοηθό δεν αποτελεί συνομιλία με άνθρωπο. Ο Ψηφιακός Βοηθός έχει αποκλειστικά πληροφοριακό χαρακτήρα και οι απαντήσεις του δεν θα πρέπει να εκλαμβάνονται ως επίσημη συμβουλή ή γνώμη των εκάστοτε αρμόδιων φορέων.

Ο Υφυπουργός Ψηφιακής Πολιτικής καλεί το κοινό να δοκιμάσει τον «Ψηφιακό Βοηθό»

Ο Υφυπουργός Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής, Νικόδημος Δαμιανού, κάλεσε το κοινό να δοκιμάσει το νέο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης «Ψηφιακός Βοηθός» που τέθηκε σήμερα σε λειτουργία.

Σε δηλώσεις του μετά τη συνεδρία του Υπουργικού Συμβουλίου, ο κ. Δαμιανού ανακοίνωσε ότι σήμερα, Τετάρτη, τέθηκε και βρίσκεται στην κεντρική κυβερνητική πύλη (gov.cy), το νέο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης “Ψηφιακός Βοηθός, «το οποίο θα απαντά σε ερωτήματα των πολιτών μέσα από μια τύπου συνομιλίας».

Ανέφερε ότι σε πρώτη φάση, θα καλύπτει θέματα των κοινωνικών ασφαλίσεων, αφού, σύμφωνα με τον κ. Δαμιανού, αυτά τα θέματα αφορούν τα πιο συχνά ερωτήματα προς το τηλεφωνικό κέντρο 1450.

«Καλούμε τους πολίτες να δοκιμάσουν το νέο εργαλείο και να δουν τις δυνατότητες του», είπε ο Υφυπουργός, σημειώνοντας ότι είναι ένα εργαλείο το οποίο, «εκ της φύσεώς του μαθαίνει, εμπλουτίζεται μέσα από τις συνομιλίες με τους πολίτες, μέσα από τα ερεθίσματα τα οποία παίρνει και όσο προχωρά ο χρόνος θα εξελίσσεται και θα γίνεται καλύτερο».

Είπε ακόμη ότι στο αμέσως επόμενο μέλλον θα προχωρήσουν με νέες θεματικές ενότητες, στις οποίες θα μπορεί να ανταποκρίνεται ο «Ψηφιακός Βοηθός».