Την έντονη αντίδραση του Συνδέσμου Περιπτεριούχων προκαλεί η απόφαση για εφαρμογή της υπηρεσίας ανάληψης μετρητών, όχι από ATM και όχι από τα ταμεία των τραπεζών, αλλά από υπεραγορές, φούρνους, περίπτερα και πρατήρια βενζίνης. Μπορεί ο Υπεύθυνος Επικοινωνίας του Συνδέσμου Τραπεζών Κύπρο Αντρέας Κοστουρής να διεμήνυσε χθες μιλώντας στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση ότι πρόκειται για μια υπηρεσία η οποία θα έρθει για να κάνει τη ζωή των πολιτών πιο εύκολη, εντούτοις όπως φαίνεται άμεσα εμπλεκόμενες επιχειρήσεις έχουν αντίθετη άποψη.

 

Επιστολή στη Βουλή

Μέσα από επιστολή του Συνδέσμου Πρατηριούχων προς τον Πρόεδρο της Κοινοβουλευτικής Επιτροπής Εμπορίου, την οποία εξασφάλισε το Alphanews.live, εκφράζονται επιφυλάξεις κυρίως για τη βιωσιμότητα των καταστημάτων. Στην επιστολή του ο Πρόεδρος του Συνδέσμου Σπύρος Ξυναρής εκφράζει άγνοια λέγοντας πως τα μέλη του Συνδέσμου δεν γνωρίζουν εάν η κίνηση αυτή των τραπεζών έχει γίνει κατόπιν κάποιας διαβούλευσης ή εάν οι τράπεζες ακόμα μια φορά ετσιθελικά εισάγουν στην αγορά ένα νέο θεσμό που θα θέσει σε κίνδυνο την βιωσιμότητα ή και κλείσιμο των μικρών επιχειρήσεων όπως είναι τα περιπτερά και convenience store.

Στην επιστολή του ο Σύνδεσμος εκφράζει και κάποιους προβληματισμούς ζητώντας να συμπεριληφθεί στον κατάλογο θεμάτων που αντιμετωπίζει ο κλάδος και τα οποία έχουν ήδη αποσταλεί στην Επιτροπή Εμπορίου.

1. Από που θα βρουν οι επιχειρήσεις επιπρόσθετα κεφάλαια για να εξυπηρετούν τους πολίτες?

2. Ποιος θα προστατεύει τον επιχειρηματία ή τον υπάλληλο του καταστήματος από τους ληστές?

3. Θα θέσει τις επιχειρήσεις που δεν θα μπορέσουν να ανταποκριθούν σε δυσμενή θέση και θα υπάρξει αθέμιτος ανταγωνισμός.

4. Διερωτώμαι αν αυτό είναι νόμιμο γιατί αυτή είναι μια χρηματιστηριακή πράξη.

5. Γιατί να μην δεχόμαστε και καταθέσεις?

6. Οι τράπεζες κλείνουν υποκαταστήματα και απολύουν προσωπικό και με έμμεσο τρόπο προσπαθούν να κάνουν όλους εμάς υπαλλήλους τους αμισθί.

7. Δεν είμαι σίγουρος εάν άλλες εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες αποδοχής καρτών θα είναι εις θέση να παράσχουν αυτήν την διευκόλυνση ή εάν θα καταλήξομε στο μονοπώλιο της JCC.

Είναι καλό για τις επιχειρήσεις

Ο Υπεύθυνος Επικοινωνίας του Συνδέσμου Τραπεζών Κύπρου, ανέφερε χθες στον Άλφα ότι στην εν λόγω υπηρεσία έχουν ενταχθεί η Τράπεζα Κύπρου και η Ελληνική Τράπεζα και κάποιοι παρόχοι τερματικών αποδοχής καρτών. Μέχρι στιγμής είπε η υπηρεσία προσφέρεται σε 200 σημεία κυρίως σε Λευκωσία και Λεμεσό, ωστόσο όσο περνάει ο χρόνος αναμένεται να αυξάνεται ο αριθμός των επιχειρήσεων που συμμετέχουν. Αυτή τη στιγμή, επισήμανε ο Ανδρέας Κωστουρής, είναι σε εξέλιξη μια διεργασία για να δημιουργηθούν λογότυπα και σημάνσεις ώστε να αναρτώνται έξω από τις επιχειρήσεις για να γνωρίζουν οι καταναλωτές ότι παρέχεται αυτή η υπηρεσία. Πας για παράδειγμα σε ένα περίπτερο: ζητάς να κάνεις ανάληψη 50 ευρώ, περνάει την κάρτα σου, παίρνει 50 ευρώ από το ταμείο και σου τα δίνει.  Για την ίδια την επιχείρηση είπε, το θετικό είναι ότι ξεφορτώνεται τα μετρητά τα οποία θα έχει έγνοια να καταθέσει στην τράπεζα. Έτσι περιορίζεται σε ένα βαθμό και η ανάγκη επίσκεψης στα καταστήματα των τραπεζών, ενώ ενισχύεται σημαντικά και η χρήση των καρτών. Ο καταναλωτής μπορεί σε κάθε τέτοια συναλλαγή να κάνει ανάληψη 100 ευρώ ανά επιχείρηση την ημέρα. Άρα μπορεί κανείς να πάρει μέχρι 100 ευρώ από ένα περίπτερο και ακολούθως να πάρει άλλα 100 από μια υπεραγορά.

Πρώτα συναλλαγή και μετά τα Cash

Αξίζει να σημειωθεί πως η υπηρεσία  Card Cashback δεν μπορεί να εφαρμοστεί εάν πρώτα δεν προηγηθεί συναλλαγή με το κατάστημα. Σύμφωνα με στελέχη τα οποία γνωρίζουν καλά την υπηρεσία, ένας πολίτης δεν μπορεί απλά να μπει σε ένα κατάστημα να δώσει την κάρτα του στο ταμείο και να ζητήσει να του δώσει ο καταστηματάρχης 100 ευρώ. Όπως εξήγησαν στο περίπτερο μπορεί ο πολίτης να μπει για να αγοράσει ευχητήρια κάρτα για γάμο και στο ταμείο να ζητήσει και 100 ευρώ αφού πρώτα πραγματοποιήσει τη συναλλαγή του. Επιπρόσθετα όπως εξήγησαν, στην περίπτωση αυτή της υπηρεσίας Card Cashback δεν θα υπάρχει χρέωση ούτε στον καταναλωτή αλλά ούτε και στον καταστηματάρχη. Τα ίδια πρόσωπα, εξέφρασε την άποψη πως όλες οι επιχειρήσεις οι οποίες θα εφαρμόσουν την υπηρεσία αυτή θα έχουν μόνο όφελος.

Κατάσταση win – win

Στις αρχές του μήνα με επιστολή της προς τους συνεργάτες της η JCC Payment Systems, ενημέρωσε τους πελάτες της και το κοινό ότι η υπηρεσία εξασφάλισης  μετρητών κατά την πληρωμή σε φυσικό τερματικό (POS), είναι διαθέσιμη από την JCC και ήδη  βρίσκεται σε εφαρμογή από το 2021 σε αριθμό εμπόρων πελατών της JCC.  Το JCC Cashback είναι μια υπηρεσία που προσφέρεται μέσω των POS τερματικών της JCC, και επιτρέπει την ανάληψη μετρητών από το ταμείο της επιχείρησης κατά την πληρωμή αγαθών και  υπηρεσιών με χρεωστική κάρτα. Τα POS τερματικά που είναι ενεργοποιημένα με την υπηρεσία  αυτή δύναται ουσιαστικά να ενεργήσουν συμπληρωματικά του δικτύου ATM ούτως ώστε οι  κάτοχοι χρεωστικών καρτών να μπορούν να αποσύρουν χρηματικά ποσά (έως τα €100), σε βολικές  γι’ αυτούς τοποθεσίες.  Όλες οι κατηγορίες επιχειρήσεων μπορούν να εγγραφούν σε αυτήν την υπηρεσία και να παρέχουν  στους πελάτες τους τη δυνατότητα ανάληψης μετρητών από τους τραπεζικούς τους λογαριασμούς, εάν το επιθυμούν.  Σημειώνεται ότι το Cashback μπορεί να εκτελεστεί μόνο κατά την πραγματοποίηση συναλλαγής  αγοράς με χρεωστική κάρτα VISA ή Mastercard. Το POS τερματικό της JCC επιβεβαιώνει την  συμβατότητα της κάρτας και κατευθύνει τον χρήστη ανάλογα.  Οι επιχειρήσεις δεν επιβαρύνονται με κανένα κόστος για την προσφορά του Cashback. Όταν ένας  πελάτης ζητά Cashback, προμήθεια αποκόπτεται μόνο για το τμήμα της συναλλαγής αγοράς και  όχι για το ποσό της ανάληψης μετρητών. Με αυτό τον τρόπο διευκολύνεται η διαχείριση των  μετρητών στο ταμείο τους, χωρίς κόστος. Ταυτόχρονα, οι κάτοχοι καρτών δεν επιβαρύνονται με  κανένα τέλος όταν χρησιμοποιούν αυτήν την υπηρεσία. Η κάρτα τους χρεώνεται μόνο για το ποσό  των μετρητών που λαμβάνουν.

Εφαρμογή σε 65 πρατήρια

Μιλώντας στο Alphanews.live ο Πρόεδρος του Συνδέσμου Πρατηριούχων Σάββας Προκοπίου εξήγησε πως πρόκειται για υπηρεσία η οποία ήδη εφαρμόζεται σε 65 πρατήρια μέλη του συνδέσμου. Έγινε όπως είπε μια προσπάθεια έτσι ώστε να εξασφαλιστεί υπερ των πρατηριούχων ένα μικρό οικονομικό κίνητρο το οποίο θα λάμβαναν οι πρατηριούχοι επί των ποσοστών της χρήσης των καρτών ωστόσο δεν καρποφόρησε. Παρόλα αυτά, είπε όποια από τα μέλη επιθυμεί να εφαρμόσει την υπηρεσία μπορεί να το κάνει. 

Υπηρεσία προς τον καταναλωτή

Από την πλευρά του ο Πρόεδρος του Παγκύπριου Συνδέσμου Λιανικού Εμπορίου Μάριος Αντωνίου σε δηλώσεις του στο Alphanews.live εξέφρασε τη θέση πως τα μέλη του συνδέσμου δεν έχουν οποιοδήποτε θέμα να εφαρμόσουν την εν λόγω υπηρεσία. Όπως είπε πάντοτε στόχος του συνδέσμου είναι οι καλές προσφερόμενες υπηρεσίες που θα διευκολύνουν  τους πολίτες και στην περίπτωση αυτή είναι μια υπηρεσία προς τον καταναλωτή. Εξέφρασε και τη θέση πως είναι πλέον θέμα χρόνου να μειωθεί η χρήση των μετρητών και αυτό φάνηκε και κατά τη περίοδο της πανδημίας μείωσε σε μεγάλο βαθμό τη χρήση μετρητών.

Ζήτησαν εξαίρεση από τις κάρτες

Ο Σύνδεσμος Περιπτεριούχων με επιστολή του στην Επιτροπή Εμπορίου, τον περασμένο Φεβρουάριο είχε εκφράσει και την ενόχληση του για την απόφαση για υποχρεωτική αποδοχή κάρτας από τα περίπτερα κυρίως γιατί όπως αναφέρει, χωρίς να ληφθούν υπόψη οι αντικειμενικές δυσκολίες που προκύπτουν για την κατηγορία των περίπτερών και ζήτησαν εξαίρεση. Σύμφωνα με τον Σύνδεσμο, υπάρχουν προϊόντα και υπηρεσίες που το περιθώριο κέρδους είναι από 0.7% – 1.0%. Επιπρόσθετα αναφέρουν,  το 70% των προϊόντων το περιθώριο κέρδους είναι από 2.5% – 7% γ. Στα πιο πάνω προϊόντα οι τιμές είναι προκαθορισμένες όπως ( τσιγάρα, τύπος, κάρτες κ.τ.λ.) δ. Το κόστος κάθε συναλλαγής με κάρτα κυμαίνεται από 1.2% έως 2.5%. 

Πώς λειτουργεί

Κατά τη διάρκεια της αγοράς, και αφού ενεργοποιήσει την υπηρεσία ο έμπορας τότε το POS τερματικό θα παρέχει τη δυνατότητα ανάληψης μετρητών, έως €100. Αυτό το ποσό θα χρεωθεί στην κάρτα του πελάτη και ακολούθως ο καταναλωτής θα λάβει τα χρήματα που ζήτησε. Μέχρι €100 το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά συναλλαγή Το μέγιστο ποσό ανάληψης μετρητών καθορίζεται στα €100 ανά συναλλαγή και ο πολίτης μπορεί εάν επισκεφθεί άλλες επιχειρήσεις εντός της ημέρας να προβεί και σε άλλες αναλήψεις. Παράλληλα, η κάθε επιχείρηση μπορεί να επιτρέπει ανάληψη και μικρότερων ποσών, μέχρι 4 επιλογές και ο κάθε επιχειρηματίας μπορεί να αλλάξει το ποσό, όσο και τις επιλογές που θα προσφέρει. Η μοναδική επιλογή που δεν μπορεί να διαφοροποιήσει η κάθε επιχείρηση είναι η μέγιστη ανάληψη που όπως αναφέραμε καθορίστηκε στα €100.

Πώς ενεργοποιούν την υπηρεσία οι επιχειρήσεις

 Τα καταστήματα μπορούν να ενεργοποιήσουν εύκολα αυτή την υπηρεσία για να αποφύγουν τις χρεώσεις, επικοινωνώντας απλά με τον παροχέα του POS τερματικού που χρησιμοποιούν και ενημερώνοντας τους ότι θέλουν να ενταχθούν στο σχέδιο CashBack.

Τα πλεονεκτήματα αυτής της νέα υπηρεσίας αφορούν τόσο τους καταναλωτές – και ιδιαίτερα τους ηλικιωμένους – όσο και τους ίδιους τους επιχειρηματίες. Όσον αφορά τους καταναλωτές, μπορούν πλέον να κάνουν ανάληψη μετρητών χωρίς χρέωση. Ταυτόχρονα, δεν θα χρειάζεται να σπαταλούν χρόνο για στάση σε ATM για ανάληψη μετρητών, αφού θα συνδυάζουν τις αγορές τους με την ανάγκες τους για ρευστό, ενώ άλλο σημαντικό στοιχείο είναι η ασφάλεια που θα παρέχεται κατά την διάρκεια ανάληψης των μετρητών, ιδιαίτερα για τους ηλικιωμένους. Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις θα μειώσουν το λειτουργικό τους κόστος όσον αφορά τη διαχείριση μετρητών, αφού αυτά θα μετατρέπονται σε ηλεκτρονικές πωλήσεις, ενώ παράλληλα η υπηρεσία θα συμβάλλει και στην αύξηση των πωλήσεων του καταστήματος, καθώς οι καταναλωτές θα επιλέγουν τις επιχειρήσεις που προσφέρουν αυτή την υπηρεσία.