Σε κάθε κρίση γεννιούνται και σπουδαίες ευκαιρίες, όπως έχει αποδειχτεί στο πέρασμα του χρόνου. Όταν όμως ξεσπάσει μια κρίση συνήθως μας βρίσκει απροετοίμαστους και μουδιασμένους με μειωμένα αντανακλαστικά. Η κρίση του κορονοϊού κατάφερε πολύ γρήγορα να παραλύσει ολόκληρο τον πλανήτη. Τα απανωτά λοκντάουν έβαλαν λουκέτο σε επιχειρήσεις, έφεραν οικονομικό φραγμό και οδήγησαν κόσμο στην ανεργία.

Όλοι θυμόμαστε τις ουρές για να μπει κάποιος στο σουπερμάρκετ αλλά και τον παροξυσμό να αγοράζουμε πολύ περισσότερα είδη από όσα χρειαζόμαστε υπό τον φόβο άλλης μια εξόρμησης εκτός σπιτιού. Την ίδια ώρα, ο φόβος για επαφή με κρούσμα και κατ’ επέκταση μόλυνση από τον ιό μας έστρεψε τους καταναλωτές προς τις διαδικτυακές αγορές. Είτε αυτές αφορούσαν καφέ και έτοιμο φαγητό, είτε σουπερμάρκετ, είτε ρούχα, έπιπλα ή ακόμα και όργανα γυμναστικής.

Και ξαφνικά βλέπαμε στους δρόμους από νωρίς το πρωί μέχρι αργά το βράδι μηχανάκια με ντελίβερι να πηγαινοέρχονται. Εκατοντάδες. Και όπως όλα δείχνουν, οι πλατφόρμες παραγγελίας προϊόντων κέρδισαν την μάχη της αγοράς. Έδρασαν γρήγορα, δημιούργησαν περισσότερες συνεργασίες με επιχειρήσεις και έδωσαν πολλές επιλογές στους καταναλωτές. Και αυτοί τις αγκάλιασαν.

ROCKET

Το Rocket κυκλοφόρησε στην Κύπρο τον Δεκέμβριο του 2020 και κατάφερε να αναπτυχθεί εκτενώς από τότε, έχοντας κερδίσει το ¼ του μεριδίου αγοράς . Το Rocket είναι προς το παρόν διαθέσιμο σε 4 πόλεις της Κύπρου – Λευκωσία, Λεμεσό, Λάρνακα και Πάφο και είναι μεταξύ των 3 κορυφαίων εφαρμογών παράδοσης φαγητού στην Κύπρο.

Η βάση της είναι το Άμστερνταμ της Ολλανδίας και έχει περισσότερους από 7,000 7.000 συνεργάτες στην Ολλανδία, την Κύπρο, την Ισπανία, την Ελλάδα, τη Γαλλία, την Πορτογαλία, την Ουγγαρία και την Ουκρανία.

Σύμφωνα με τον Άλεξ Κουτουρή, Country Manager για την Κύπρο, η Rocket επιδιώκει να είναι η πλατφόρμα που επιτρέπει στους συνεργάτες εστιατορίου και στους ταχυμεταφορείς της να έχουν τα καλύτερα κέρδη και στους πελάτες να έχουν την καλύτερη αγοραστική εμπειρία.

Άλεξ Κουτούρης – Country Manager Κύπρου – «Το σχέδιό μας είναι να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες, τους συνεργάτες εστιατορίων και τους ταχυμεταφορείς μας σε όλες τις πόλεις της Κύπρου.»

Σύμφωνα με τον ίδιο, η πανδημία επηρέασε τις παραγγελίες και παραδόσεις, θετικά αφού σήμερα η παράδοση φαγητού είναι σίγουρα στα υψηλότερα επίπεδα όλων των εποχών.

Άλεξ Κουτούρης – Country Manager Κύπρου – «Καταλάβαμε από νωρίς ότι οι καιροί ήταν και συνεχίζουν να είναι δύσκολοι και θέλουμε να δημιουργήσουμε τη συντομότερη απόσταση μεταξύ κάθε εστιατορίου και το κατώφλι των πελατών μας.»

Η Rocket σήμερα αποτελεί μια από τις κορυφαίες 3 εφαρμογές με τις περισσότερες λήψεις στον τομέα μας στην Κύπρο και μεταξύ των κορυφαίων 7 εφαρμογών παράδοσης φαγητού στην Ευρώπη.

Ο Country Manager, δηλώνει εντυπωσιασμένος από το γεγονός ότι η Κύπρος, όπως τονίζει, μια τόσο μικρή χώρα έχει τέτοια ποικιλομορφία στις προτιμήσεις των χρηστών ακόμα και ανά πόλη.

Άλεξ Κουτούρης – Country Manager Κύπρου – «Όσον αφορά τις 3 πρώτες κατηγορίες – Όλοι γνωρίζουμε ότι οι Κύπριοι είναι τεράστιοι λάτρεις του καφέ και έτσι βλέπουμε ότι ο καφές είναι σίγουρα στην κορυφή της λίστας, ακολουθεί το ελληνικό ή το τοπικό φαγητό και ακολουθεί το ασιατικό φαγητό.»

Ψηλά στις προτιμήσεις των χρηστών της Rocket και οι υπεραγορές. Η εταιρεία καταγράφει μια σταθερή ανάπτυξη σύμφωνα με την βάση δεδομένων της. Με τον Country Manager Κύπρου να εξηγεί ότι αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι οι χρήστες μπορούν πλέον να παραλαμβάνουν τα προϊόντα που επιθυμούν στην πόρτα τους, χωρίς ταλαιπωρία, ειδικά σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς. Αυτό βοήθησε επίσης τα μικρότερα τοπικά καταστήματα/αγορές να προσεγγίσουν νέους πελάτες τους οποίους μπορεί να μην μπορούσαν στο παρελθόν.

Foody

Ο τομέας του delivery είναι ένας σταδιακά ανοδικός τομέας, μιας και κάποιος μπορεί να παραγγείλει online από εστιατόρια, καφετέριες, υπεραγορές, και πολλά άλλα καταστήματα, με γρήγορη παράδοση στον χώρο του, τονίζει ο Γιώργος Θωμά, Head of Marketing του Foody.

Γιώργος Θωμά, Head of Marketing – «Από την αρχή της περιόδου της πανδημίας, φάνηκε η ανάγκη που υπήρχε στην κοινωνία για παράδοση προϊόντων με delivery και αρκετά καταστήματα μπήκαν στην πλατφόρμα μας για να μπορούν να εξυπηρετήσουν με τον καλύτερο τρόπο τους πελάτες τους.»

Ο Foody, έδωσε προτεραιότητα σε λύσεις όπως την ανέπαφη παράδοση και σε είσοδο υπεραγορών και άλλων καταστημάτων, μιας και αυτό ήταν που χρειαζόταν, και κέρδισε το στοίχημα αφού σήμερα το Foody περιλαμβάνει καταστήματα σε κατηγορίες όπως περίπτερα, φούρνους, κάβες, βιολογικά, pet shops, ανθοπωλεία, με τις περιοχές παράδοσης τους να καλύπτουν όλες τις πόλεις της Κύπρου.

Χιλιάδες οι παραγγελίες

Σήμερα το Foody συνεργάζεται με περισσότερα από 2150 καταστήματα σε όλη την Κύπρο και κάθε μήνα γίνονται περισσότερες από 600,000 παραγγελίες μέσω της πλατφόρμας.

Όσον αφορά τις πιο δημοφιλείς κατηγορίες, η πιο δημοφιλής κατηγορία είναι ο καφές, ενώ ακολουθούν τα είδη σχάρας, η πίτσα και τα μπεργκερ.

Το Foody δημιουργήθηκε τον Σεπτέμβριο του 2015 με έναν απλό στόχο: Να γίνει ο βασικός τρόπος παραγγελίας στην Κύπρο. Παράλληλα με την πλατφόρμα εξελίσσεται και η ομάδα, η οποία αποτελείται σήμερα από περισσότερα από 120 άτομα, και είναι μέλος του ομίλου της Delivery Hero.

BOLT

Η ιδέα έχει ξεκινήσει από την Εσθονία, την χώρα όπου εδρεύει η Bolt. Σήμερα η εταιρεία  ξεκινώντας μέσω του ride-hailing app (ταξί), έχει παρουσία σε περισσότερες από 45 χώρες σε Ευρώπη και Αφρική και περισσότερους από 75 εκατομμύρια χρήστες.

Η ιδέα της διανομής φαγητού (Bolt Food), γεννήθηκε έχοντας υπόψη τις απαιτήσεις των υφιστάμενων πελατών, δηλαδή την επιθυμία να απολαμβάνουν το ίδιο υψηλό επίπεδο υπηρεσίας και στο delivery φαγητού.

Μιχάλης Γεωργίου, Εμπορικός Διευθυντής Bolt Κύπρου – “Ένας σημαντικός λόγος που αξίζουν τα εύσημα στην Bolt, είναι και το γεγονός ότι η εταιρεία κατόρθωσε να εντάξει στο παιχνίδι του delivery και εστιατόρια που προηγουμένως δεν το έκαναν αυτό.”

Στην πλατφόρμα της Bolt Food, οι καταναλωτές μπορούν να απολαύσουν φαγητά λαο ποτά από πέραν των 50 αποκλειστικών εστιατορίων, όπως τα εστιατόρια του Columbia, το The Cookhouse, το Pitot, το Enso Vegan, το Streat και πολλά άλλα. Αλλά και μεγάλες αλυσιδες όπως τα Burger King, Wagamama και τα Costa Coffee. 

Πέραν από την ευκολία και την ταχύτητα παράδοσης στο φαγητό και την ασφάλεια των μετακινήσεων, αξίζει να αναφερθεί πως η κορυφαία αυτή ευρωπαϊκή πλατφόρμα μεταφορών, ολοκλήρωσε στις αρχές του 2022 γύρο επενδύσεων ύψους 700 εκατομμυρίων ευρώ, ανεβάζοντας την αξία της στα 8.5 δισεκατομμύρια ευρώ, καθώς συνεχίζει να εξελίσσει όλα τα προϊόντα της κάτω από μια ομπρέλα “super app” που περιλαμβάνουν υπηρεσίες μεταφορών με αυτοκίνητα, ηλεκτρικά σκούτερ, ενοικιάσεις αυτοκινήτων “on demand” αλλά και φυσικά την παράδοση φαγητού, από την Ευρώπη μέχρι την Αφρική. 

WOLT

Λίγο πριν το ξέσπασμα της πανδημίας η Φινλανδική εταιρεία Wolt αποφάσισε την επέκταση εργασιών της στην Κύπρο. Πρόκειται για μια εταιρεία τεχνολογίας που βρήκε τον τρόπο έτσι ώστε οι καταναλωτές να έχουν εύκολη πρόσβαση σε εστιατόρια, παντοπωλεία και άλλα καταστήματα. Η Wolt ιδρύθηκε το 2014 στην Φινλανδία και σήμερα δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 23 χώρες συμπεριλαμβανομένης και της Κύπρου.

Η Wolt, σύμφωνα με τον Ylwa Petterson, Υπεύθυνο επικοινωνίας της εταιρείας στην Κύπρο, έχει αναδειχτεί σε μια ισχυρή επιχείρηση για τον όμιλο.

Ylwa Petterson, Υπεύθυνος επικοινωνίας WOLT – «Το 2021 σημειώσαμε αύξηση 6 φορές περισσότερο σε σύγκριση με το 2020. Προβλέπουμε ότι θα συνεχίσουμε να βλέπουμε αυξητικούς αριθμούς και το 2022»

Σύμφωνα με τον ίδιο, η παράδοση τροφίμων αυξάνεται με ταχείς ρυθμούς για πάνω από μια δεκαετία κατά την οποία η Wolt διπλασίαζε ή ακόμα τριπλασίαζε τα έσοδα από έτος σε έτος. Επομένως τονίζει, δεν θα πρέπει να δίνουμε μεγάλη έμφαση στον αντίκτυπο της πανδημίας σε ότι αφορά την ανάπτυξη.

Ylwa Petterson, Υπεύθυνος επικοινωνίας WOLT – «Ο αντίκτυπος που είχε ο Covid-19 ήταν να επιταχύνουμε την προβλεπόμενη ανάπτυξη σε 5-6 μήνες, επομένως φτάσαμε σε αριθμούς που περιμέναμε να φτάσουμε αργότερα μέσα στο έτος.»

Όσο για την πιο δημοφιλή προϊόντα της πλατφόρμας αυτή είναι τα παντοπωλεία και τα εστιατόρια. Συγκεκριμένα σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, την πρωτιά έχουν τα μπιφτέκια, τα σουβλάκια, τα ζυμαρικά και ο καφές.

Ενώ την πρωτιά σε θέμα κατηγορίας έχουν οι υπεραγορές.

Ylwa Petterson, Υπεύθυνος επικοινωνίας WOLT – «Έχουμε δημιουργήσει ισχυρά θεμέλια στην Κύπρο με την παράδοση τροφίμων. Η επέκταση στη λιανική ήταν το επόμενο βήμα για εμάς προκειμένου να προσφέρουμε περισσότερες επιλογές στους πελάτες μας. Συνεχίζουμε να προσθέτουμε νέους χώρους σε όλες τις κατηγορίες λιανικής και βλέπουμε μια ισχυρή ανάπτυξη. Τα σούπερ μάρκετ είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη κατηγορία λιανικής.»