Οι γενικότερες τάσεις και τα trends μπορεί να μεταβάλλονται, ωστόσο κάθε χρόνος που περνά επιβεβαιώνει τη σταθερή προσήλωση της Lexus στην αξιοπιστία. Η έμφαση στην ποιότητα, που χαρακτηρίζει τα μοντέλα αυτοκινήτων της Lexus επαληθεύθηκε ξανά, κατακτώντας την πρωτιά, για έβδομη φορά, στην ετήσια βρετανική έρευνα What Car?
Η Claire Evans, συντάκτρια του What Car? και υπεύθυνη για την έρευνα, δήλωσε τα εξής: «Εάν η αξιοπιστία αποτελεί προτεραιότητά σας, ένα μοντέλο Lexus είναι η καλύτερη επιλογή. Τα μοντέλα της πέρα από το γεγονός ότι σπανίως παρουσιάζουν προβλήματα, στο απομακρυσμένο ενδεχόμενο που εμφανίσουν κάποιο πρόβλημα, αυτό θα επιλυθεί από τις αντιπροσωπείες ταχύτατα και χωρίς κόστος για τους ιδιοκτήτες. Η Lexus είναι η μάρκα αυτοκινήτων που ηγείται στον τομέα της αξιοπιστίας».
Σχεδόν 22.000 αυτοκινητιστές έλαβαν μέρος στη μελέτη, της κορυφαίας πλατφόρμας έρευνας καταναλωτών και αγοράς αυτοκινήτων στο Ηνωμένο Βασίλειο για το 2023, σχετικά με τα αυτοκίνητα που σημείωσαν τις καλύτερες και τις χειρότερες επιδόσεις όσον αφορά στις βλάβες. Τα αποτελέσματα, στα οποία συμπεριελήφθησαν 32 μάρκες και 178 διαφορετικά μοντέλα αυτοκινήτων ηλικίας έως πέντε ετών, ανέδειξαν στην κορυφή τη Lexus με μια βαθμολογία της τάξης του 98,3%, για την οποία λήφθηκε υπόψη όχι μόνο ο αριθμός των προβλημάτων που παρουσιάστηκαν, αλλά και ο χρόνος που απαιτήθηκε για να αποκατασταθούν σε συνδυασμό με το κόστος των επισκευών.
Η Lexus διακρίθηκε στην έρευνα, κυρίως στην κατηγορία των οικογενειακών SUV, όπου η πρώτη γενιά NX κατέκτησε την πρώτη θέση με ποσοστό 99,8%, το ολοκαίνουργιο NX κατέλαβε τη δεύτερη θέση με ποσοστό 99,4% και το UX ανήλθε στην τρίτη θέση με ποσοστό 99,3%. Το Lexus RX κατέλαβε τη δεύτερη θέση μεταξύ των μεγάλων SUV με ποσοστό 98,6%. Όλα τα παραπάνω αποτελούν αυτοφορτιζόμενα υβριδικά ηλεκτρικά μοντέλα, μια τεχνολογία κίνησης την οποία η έρευνα αξιολόγησε ως την πλέον αξιόπιστη και απλή στην επισκευή, όταν προκύψει κάποιο πρόβλημα.
Τέλος αξίζει να σημειωθεί ότι το σεντάν Lexus IS αναδείχθηκε στην κορυφή της κατηγορίας των επιβατικών αυτοκινήτων με ποσοστό βαθμολογίας 98%, καθώς οι ιδιοκτήτες του μοντέλου εξακολουθούν να εκτιμούν την ανθεκτικότητά του, παρόλο που το μοντέλο πλέον δεν διατίθεται προς πώληση.