Οδηγίες για τις ακυρώσεις ταξιδιών λόγω κορωνοϊού έχει δώσει η Κομισιόν, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα των καταναλωτών. Μιλώντας στην εκπομπή Alpha Ενημέρωση η Αναστασία Στυλιανίδου, από το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών Κύπρου, απαντά σε όλες τις απορίες.

Έχω κλείσει εισιτήριο…

Ο καταναλωτής δικαιούται είτε να λάβει επιστροφή των χρημάτων που πλήρωσε ή να αλλάξει την ημερομηνία πτήσης του. Η επιλογή ωστόσο είναι στον καταναλωτή.

Πρέπει να προσέξω κάτι;

Βασική προϋπόθεση είναι η εταιρεία να ακυρώσει την πτήση και όχι να ακυρώσει το εισιτήριο του ο καταναλωτής.

Έκλεισα οργανωμένο ταξίδι…

Στην περίπτωση οργανωμένου ταξιδιού (τουλάχιστον δύο αγορασμένες υπηρεσίες από ταξιδιωτικό πρακτορείο) και ο καταναλωτής δεχθεί κουπόνι, θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικός για τη διάρκεια του και θα πρέπει να αναγράφεται πάνω στο κουπόνι ότι σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιηθεί δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Τι γίνεται με τα ξενοδοχεία;

Εκκρεμεί για την ώρα το θέμα των ξενοδοχείων. Στην περίπτωση ωστόσο που ο καταναλωτής, την ώρα που έκανε την κράτηση, είχε ειδοποιηθεί ότι δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων, αυτό θα ισχύσει και τώρα.