Το cloud CRM συνεχίζει να είναι ένα ανερχόμενο και συνεχώς εξελισσόμενο trend. Στην πράξη έχει αποδείξει την αποτελεσματικότητα και την επάρκεια του, ιδίως για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Στη συνέχεια, θα αναφέρουμε κάποιους βασικούς λόγους που καθιστούν απαραίτητη την υλοποίηση ενός σύγχρονου cloud CRM όπως αυτό της SOFTONE.

Είναι εύκολα προσβάσιμο

Το κλειδί για εξαιρετικά αποτελεσματικό cloud CRM είναι η προσβασιμότητα του συστήματος. Η ανάγκη πρόσβασης στο σύστημα από οπουδήποτε ή ανά πάσα στιγμή είναι εξαιρετικά σημαντική. Έτσι, οι χρήστες έχουν μια πλατφόρμα που τους επιτρέπει να αλληλεπιδρούν με το CRM απρόσκοπτα. Το cloud τους επιτρέπει να αποκτήσουν πρόσβαση στο σύστημα από παντού με την προϋπόθεση ότι υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Πρόκειται για κάτι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν η επικοινωνία με τους πελάτες μέσω κλήσεων είναι ζωτικής σημασίας. Οι δυνατότητες αυτές παρέχουν επίσης την ευκαιρία στους πωλητές να κλείνουν συμφωνίες πώλησης, ενώ εργάζονται από απομακρυσμένα μέρη ή να δημιουργούν leads ενώ βρίσκονται εν κινήσει.

Επεκτασιμότητα

Όσον αφορά την επεκτασιμότητα, τα συστήματα cloud CRM διαθέτουν μεγάλη ευελιξία. Τέτοια συστήματα επιτρέπουν σε μια επιχείρηση να προσαρμόζεται σωστά στο εύρος των δραστηριοτήτων της. Ιδανικά δεν παρεμβαίνουν στις κανονικές καθημερινές λειτουργίες και της επιτρέπουν είτε να αυξάνει είτε να μειώνει την κλίμακα με βάση τις πραγματικές απαιτήσεις χωρίς να χρειάζεται καμία τεχνική αναμόρφωση. Το μόνο πράγμα που απαιτείται είναι η επαρκής χωρητικότητα στο cloud για να αντέξει οποιαδήποτε σημαντική αύξηση στην εισαγωγή δεδομένων. Σε περίπτωση που χρειαστεί αναβάθμιση της χωρητικότητας του εργαλείου cloud CRM, θα μπορεί να επικοινωνήσει με τον πάροχο υπηρεσιών, ο οποίος με τη σειρά του μπορεί να πραγματοποιήσει άμεση επέκταση.

Συνεργατικότητα

Στο πλαίσιο του cloud CRM οι τελικοί χρήστες έχουν τη δυνατότητα να εργάζονται από κοινού σε μια ενιαία πλατφόρμα χωρίς παρεμβολές, καθώς πιστοποιεί τα μοναδικά διαπιστευτήρια σύνδεσης κάθε μέλους της ομάδας. Αυτό συνεπάγεται ότι είναι δυνατό να ανοίξουν πολλαπλοί λογαριασμοί ταυτόχρονα. Αυτά τα διακριτικά χαρακτηριστικά παρέχουν επίσης πρόσθετη ασφάλεια, καθώς προλαμβάνουν την αποκάλυψη του απορρήτου των πληροφοριών από το σύστημα.

Ενισχυμένη ασφάλεια

Η ασφάλεια του συστήματος είναι ουσιώδης για κάθε επιχείρηση. Η πλειονότητα των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου έχει αντιμετωπίσει τουλάχιστον ένα περιστατικό κυβερνοεπίθεσης, ιδίως σε τοπικά συστήματα. Το cloud CRM παρέχει υψηλή και αυστηρή ασφάλεια. Εφόσον έχετε επενδύσει στο δίκτυο και την ασφάλεια στις εγκαταστάσεις σας, χρειάζεστε το cloud για να σας προσφέρει καλύτερη και ιδιαίτερα προσιτή ασφάλεια.

Εξελιγμένη ευελιξία

Σχεδόν όλα τα στοιχεία μιας επιχείρησης επηρεάζονται από την ευελιξία του λογισμικού. Το ευέλικτο cloud CRM επιτρέπει τη συνεχή πρόσβαση στο σύστημα ανεξάρτητα από τη συσκευή. Εκτός αυτού, ο χρήστης είναι σε θέση να κάνει ορισμένες αλλαγές ανάλογα με την ευκολία του.